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Proteção do Jogador e Jogo Responsável

Importante:

A maior parte dos jogadores de um casino online joga dentro das suas possibilidades, porém uma pequena percentagem de jogadores pode perder o controlo do seu jogo. Para prevenir esta situação, por favor tenha o seguinte em conta:

  • O jogo deve ser visto como forma de entreternimento e não como forma de ganhar dinheiro.
  • Controle o montante de dinheiro que gasta e jogue apenas o que pode dispender para o jogo. Não tente compensar perdas.
  • Monitorize o tempo que passa a jogar.

Política do Jogo Responsável

A maioria das pessoas joga para se divertir e distraír. No entanto, os casinos do Grupo Fortune Lounge reconhecem que o jogo pode eventualmente criar problemas e colocar os jogadores em risco. Estes problemas variam entre gastos excessivos e vício patológico no jogo. A Fortune Lounge está empenhada em criar um ambiente de jogo responsável ao implementar e manter os requisitos da eCOGRAaplicáveis ao Jogo Responsável para benefício quer dos jogadores, quer dos empregados dos casinos.

Teste de Auto-Avaliação

Porque não experimenta o nosso teste prático de auto-avaliação? Se está preocupado em saber se poderá ter problemas com o jogo ou apenas curiosidade para saber os resultados, por favor complete este questionário. Quando terminar, por favor clique em 'Submeter' e ficará a saber os resultados dentro de poucos segundos.

Gamblers Anonymous - Jogadores Anónimos

Site: http://www.jogadoresanonimos.com.pt/interajuda/
Contato:
T 91 9449 917
Email: janonimos@hotmail.com

Limites de Depósito

Pode controlar o seu jogo ao limitar os montantes que deposita nos nossos casinos. Pode estabelecer limites diários, semanais ou mensais. Se solicitar um limite mais baixo, o mesmo entrará de imediato em vigor. Porém, caso pretenda solicitar o aumento do seu limite, o mesmo só ocorrerá após 7 dias. Para estabelecer um limite de depósito, por favor contacte o Apoio ao Cliente.

Assistência para problemas com o jogo

Caso necessite de assistência ou conselho sobre jogo problemático, por favor contacte qualquer linha de apoio das listadas em baixo.

Medidas de Proteção dos Jogadores

O Grupo Fortune Lounge está emprenhado em ajudá-lo a divertir-se enquanto joga connosco. Há muitas opções disponíveis para o ajudar, incluindo reduzir os seus limites de depósito para controlar os seus gastos ou então um período limitado de auto-exclusão dos nossos casinos. Por favor contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente para mais informação e assistência que possa necessitar.

Procedimentos para Auto-Exclusão

Os jogadores podem optar por se auto-excluírem do por um período limitado. O tem 3 períodos de auto-exclusão para assistir os jogadores com problemas no jogo:

  • Um período mínimo de 24 horas
  • Um período mínimo de 7 dias
  • Um período mínimo de 6 meses

Atenção: os jogadores que tiverem optado por se auto-excluír não irão receber qualquer correspondência promocional dos nossos agentes durante todo o período da sua auto-exclusão.

  • Todos os pedidos para o encerramento da conta de um jogador (incluindo pedidos de auto-exclusão) terão de primeiro ser enviados por escrito (através de email), seguidos de uma confirmação telefónica durante a qual o jogador deverá responder a algumas questões de segurança antes que a equipa de Apoio ao Cliente possa acionar o pedido.
  • Por favor envie o seu pedido para o nosso Centro de Apoio ao Cliente em qualquer altura do dia ou da noite, para assistência imediata, caso pretenda um período de afastamento para “acalmar” ou auto-exclusão.
  • Após o seu pedido por escrito, encerraremos a sua conta por um período de apenas 24 horas.
  • Iremos, então, contactá-lo telefonicamente para confirmar a sua exclusão. (Por favor, assegure-se de que nos forneceu o seu número de contacto correto para que o possamos fazer)
  • Assim que o seu pedido tenha sido totalmente processado (por escrito e por telefone), o seu período de auto-exclusão preferido entrará de imediato em vigor.

O esforça-se por responder a todas as questões enviadas por email dentro de:

  • 12 horas de Segunda a Sexta
  • 24 horas de Sábado a Domingo

Proteção de menores e opções de filtragem

Atenção: a idade mínima que um indivíduo deverá ter para poder registar-se e jogar nos nossos casinos é de 18 anos. Não promovemos, de forma alguma, os nossos casinos a crianças. Desencorajamos e monitorizamos ao máximo todas as pessoas com idade inferior a 18 anos que tentem jogar e apostar dinheiro nos nossos casinos. Métodos de verificação específicos são aplicados para identificar menores de idade que tentem fazer login no software dos nossos casinos.

Reconhecemos, porém, que a utilização da internet está inteiramente disponível em muitos agregados familiares e, por conseguinte, é da responsabilidade quer das companhias de jogo quer dos pais/encarregados de educação, garantir a proteção destes menores da prática do jogo.

A segurança do(s) seu(s) filho(s) pode ser levada mais longe ao instalar um filtro de software que irá restringir os menores de abrirem certas páginas e programas. Para mais informação, por favor visite as seguintes páginas:


 

Sobre o Casino Online Royal Vegas

Casino Online Royal Vegas foi fundado em 2000 e é parte do respeitado Grupo de Casinos Online Fortune Lounge.

Licenciamento e Regulamentação:

 

O Royal Vegas está autorizado pela Autoridade de Lotarias e Jogos de Malta (número de licença: LGA/CL3/542/2008).

O Royal Vegas tem também o Selo de Aprovação eCogra Safe and Fair. A eCogra (e-Commerce Online Gaming Regulation and Assurance – Regulamentação e Garantia de e-Commerce de Jogos Online) é uma autoridade independente que age como reguladora da indústria de casinos e poker, garantindo protecção ao jogador e conduta responsável pelos operadores dos casinos.

Isto significa que você tem a certeza de ter uma experiência segura e sem risco de apostas online quando joga noRoyal Vegas.

 

Software do casino online:

O Royal Vegas opera utilizando software da Microgaming™.

A Microgaming™ é a líder mundial em software de apostas online e está presente em mais de 120 casinos e 40 salas de poker pelo mundo. A Microgaming™ também oferece uma poderosa rede de jackpots progressivos incluindo mais de 25 jogos progressivos.

Quando jogar no software do casino, através do download ou do jogo instantâneo (versão flash) no Royal Vegas, você pode ter certeza que terá uma experiência segura e divertida, pois ambos são fornecidos pela Microgaming™.

Características do Casino Online Royal Vegas:

Versão Download:

  • Gráficos excelentes e efeitos sonoros na entrada do casino e nos jogos
  • Modo Profissional (Expert) que lhe permite jogar os jogos mais rápido e com uma estratégia pré-definida
  • Adição de novos jogos mensalmente
  • Experiência de jogo criada para cada jogador
  • Actualizações automáticas
  • Mais de 500 jogos de casino por onde escolher
  • Vários idiomas
  • 100% livre de spywares e vírus – completamente garantido

Versão sem download/ jogo instantâneo (flash):

  • Sem necessidade de download
  • Jogue em qualquer lugar
  • Vários idiomas
  • Mude o tamanho da tela de acordo com as suas necessidades
  • Muitos jogos por onde escolher (mas menos que na versão download)

Apoio ao cliente 24 horas:

Se você precisar de qualquer tipo de assistência pode contactar o apoio ao cliente do Royal Vegas a qualquer hora, através de um telefonema gratuito, chat ao vivo ou email.

A Digimedia Ltd. of Villa Seminia 8, Sir Temi Zammit Avenue, Malta, é licenciada e autorizada pela Autoridade do Jogo de Malta. Os números de licença são MGA/CL1/542/2008 e MGA/CL3/542/2008. Ambos emitidos no dia 16 de Junho de 2010. O número de licença MGA/CL1/932/2013 foi emitido no dia 6 de Novembro de 2014.