As Promessas para os nossos Jogadores

O Casino Platinum Play faz parte do respeitado Grupo de Casinos Online Fortune Lounge. Todos os Casinos do Grupo Fortune Lounge têm de aderir a princípios e regulamentos de elevada consideração. Quando você joga no Casino Platinum Play, você tem a garantia de receber o maior respeito possível e com a excelência de serviço e segurança.

Se você sentir de que o Grupo Fortune Lounge não seguiu as suas garantias, nós encorajamos-lhe para entrar em contacto connosco, para a equipa de apoio Fortune Lounge.

Bónus e Promoções:

Todas as ofertas iniciais no Casino serão creditadas dentro de um tempo limite especificado nos Termos e Condições do Casino
Os Jogadores da Fortune Lounge serão elegíveis para participar em uma rede de promoções regularmente. Nos manteremos informados todos os jogadores em especificações das mesmas.
Requerimentos técnicos e mecânicos serão especificados sempre de que você e informado.
Nos garantimos de que os requerimentos de jogo serão comunicados transparente mente aos jogadores e cairão nas normas da Industria
Termos & Condições serão sempre acessíveis no site do Casino, claramente comunicadas e constantemente mantidas
Todos os jogadores do Casino tem o direito de participar no nosso clube de jogadores – programa de fidelidade onde terão acesso a benefícios e recompensas oferecidas pelo programa.
Vencedores de Promoções e de torneios terão de ser anunciados e creditados em uma data específica. A mecânica utilizada para seleccionar os vencedores estão garantidas em ser mantidas justas e objectivas, como pelos requerimentos da qualificação do jogador.

Apoio ao Cliente e Ajuda:

Todos os casinos do Grupo Fortune Lounge fornecem canais de comunicação para assegurar acessibilidade aos seus serviços
Nos usaremos o seu meio de comunicação preferido para manter em contacto consigo.
Problemas por resolver serão elevados para o departamento de Operações do Casino para serem resolvidos. Se tiver algum problema, não hesite contactar o nosso gerente prima aqui.

Banca e Depósitos:

Nós temos sempre um agente de Apoio ao Cliente disponível, treinado em qualquer questão que tenha, e informado de todos os diferentes métodos de depósito disponíveis, que estarão disponíveis para lhe assistir com a sua escolha
Nos oferecemos uma variedade de métodos de compra seguros, de confiança, testados para lhe satisfazer o melhor possível
Todas as transacções financeiras são protegidas por tecnologias de encripto digitais de 128-bit SSL (Secure Socket Layer), e facilidade por mercantes bancários online credíveis
Retiros de fundos estão garantidos na sua conta dentro do período de tempo especificado no método de depósito, dado de que o jogador alcançou os requerimentos para o retiro.
O Grupo de Casinos Fortune Lounge, garante-lhe que para cada transacção feita, o montante esta disponível em reserva a toda a altura.

Software do Casino:

Todos os Casinos da Fortune Lounge operam em um software desenvolvido pela “Micragaming System”, um respeitado gigante fornecedor de Software de Jogo Online
Auditores independentes fazem testes e revisões constantes de cada Ganho no Casino, percentagens de ganho e o software de Casino
Todos o Software de Casino da Fortune Lounge esta garantido em ser livre de vírus quando adquirido pelo nosso site ou CD.

Revisões e Licenciamento:

Cada um dos Casinos da Fortune Lounge e a as suas percentagens de pagamentos, são auditados mensalmente por auditores independentes
Os Casinos Fortune Lounge são licenciados pela Kahnawake Gaming Commission. Esta comissão faz questão em verificar cada funcionário com o Acto Nacional de Fraude, para lhe assegurar confiança e precisão.
O Grupo Fortune Lounge segue as regras reguladas pelas associações da industria e reguladores.

Comunicados de Privacidade e Comunicação

Fortune Lounge adere a estritas políticas de Privacidade e de Confiança em relação a informação privada dos nossos jogadores. Nós garantimos o seguinte:

Não vender, dar ou comunicar com qualquer entidade pessoal ou profissional, em excepção em lhe dar os melhores serviços e produtos.
Os nossos Casinos poderão utilizar a sua informação pessoal para lhe fornecer com informação e produtos só com a sua escolha
Você terá a opção de cancelar a sua inscrição ou remover a sua informação da base de dados do Casino.

Segurança do Jogador:

O Grupo de Casinos Fortune Lounge assegura-lhe que todos os nossos jogadores estão protegidos a toda a altura com a tecnologia eficaz e encripta.
Nos estamos activos e tomamos a decisão de acção quando actividades fraudulentas estejam activas para poder fazer a Fortune Lounge um sitio mesmo seguro para jogar.